Вы можете изменить страну в аккаунте Walt, если теперь живёте в другой стране. При этом важно помнить, что Walt доступен не во всех регионах — список, где он недоступен, смотрите здесь.

Дальнейшие действия зависят от текущего уровня верификации.

Если у вас Базовый уровень:

1. Откройте настройки Walt: нажмите на три точки (…) в правом верхнем углу → Уровень верификации.

2. Выберите Ваша страна и укажите новую страну проживания.

   Если в новой стране какая-либо функция Walt недоступна, вы увидите информацию об этом.

3. Пройдите верификацию на уровень Плюс или Макси. Для уровня «Плюс» потребуется удостоверение личности, а для уровня «Макси» — дополнительно документ, подтверждающий адрес. После прохождения верификации страна проживания обновится в соответствии с предоставленными документами.

Если у вас уровень «Плюс»:

1. Откройте настройки Walt: нажмите на три точки (…) в правом верхнем углу → Уровень верификации.

2. Выберите Ваша страна и укажите новую страну проживания.

   Если в новой стране какая-либо функция Walt недоступна, вы увидите информацию об этом.

3. Чтобы подтвердить новый адрес официальным документом, пройдите верификацию на уровень «Макси». Если у вас нет документа, подтверждающего адрес, и вы не можете пройти верификацию на уровень «Макси», но есть документ, удостоверяющий личность в новой стране, обратитесь в нашу службу поддержки и укажите:
   1. новую страну проживания;
   2. что у вас есть документ, удостоверяющий личность, выданный в новой стране.

После этого поддержка пришлёт форму для загрузки документа в чат @walt. Рассмотрение обычно занимает до 12 часов. После успешной проверки мы обновим страну проживания.

Если у вас уровень «Макси»:

1. Откройте настройки Walt: нажмите на три точки (…) в правом верхнем углу → Уровень верификации.
2. Выберите Ваша страна → Перейти в поддержку.
3. В чате с нашей службой поддержки укажите:
   1. новую страну проживания;
   2. что у вас есть документ, подтверждающий новый адрес.

После этого поддержка пришлёт форму для загрузки документа в чат @walt. Рассмотрение обычно занимает до 12 часов. После успешной проверки мы обновим страну проживания.