В вашем случае верификация не была пройдена успешно, поэтому доступ был ограничен без возможности восстановления. Пройти верификацию повторно не получится, так как идентификация и верификация личности проводится один раз. Более подробно о проверке личности можно прочитать здесь.

Остаток баланса можно вывести через кнопку Отправить в главном меню приложения. Подробнее о выводах, лимитах и комиссиях можно прочитать здесь.

Если у вас возникает ошибка при выводе, скорее всего наша система мониторинга могла обозначить аккаунт как высокорискованный. В таком случае вам нужно написать команде поддержки, чтобы мы рассмотрели возможность открытия функционала.